Cancelamento de boletos no COND21

A solicitação de cancelamento de boletos emitidos pelo PartnerBank deve ser realizado dentro do próprio ERP.

Para localizar o boleto a ser cancelado, é necessário acessar o menu Baixas/Cobrança >> Módulo de cobrança CNAB >> Consulta boleto >> Mais filtros. Na tela que se abrirá, é possível escolher dentre as diversas opções de filtro.

Após localizar o boleto que precisa ser cancelado, basta selecioná-lo na caixinha a esquerda.

Após selecionado, basta clicar no botão 'Cancelar Boletos', localizado no canto inferior direito da tela.

Ao finalizar o cancelamento, o sistema vai apresentar a mensagem de confirmação:

Quando é realizado um cancelamento no ERP, uma solicitação é disparada ao PartnerBank para que o cancelamento seja efetivado na rede bancária.

O cancelamento só será imediato caso o registro do boleto ainda não tenha sido encaminhado ao banco pelo PartnerBank. Caso já tenha ocorrido a solicitação de registro na rede bancária, o banco tem até o fim do próximo dia útil para acatar o cancelamento do boleto. Este prazo é padrão para cancelamento de títulos na rede bancária.

Caso haja pagamento do boleto antes de efetivar o cancelamento, o fluxo seguirá conforme padrão e o crédito será efetivado para o condomínio em D+1. Entretanto a baixa não irá acontecer de maneira automática visto que o boleto não estará em um status válido (Emitido ou Registrado) dentro do ERP. Neste caso, será necessário realizar a baixa/ajuste manual do crédito no sistema. 

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